Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituirlo. Questo termine è superiore ai 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).

Condizioni

Per essere accettato, l'articolo deve essere:

  • non indossato, non lavato e non modificato;
  • completo di tutte le etichette originali;
  • nell'imballaggio originale o in un imballaggio equivalente.

Gli articoli personalizzati e le carte regalo non sono rimborsabili.

Come effettuare un reso

  1. Scrivi a contact@oblise.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
  2. Ti inviamo un numero di reso e l'indirizzo di spedizione entro 24 ore lavorative.
  3. Spedisci il pacco indicando il numero di reso all'esterno.

Un pacco inviato senza numero di reso non può essere trattato. Contattaci sempre prima di spedire.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errore nostro: in quel caso ce ne facciamo carico noi integralmente.

Ti consigliamo una spedizione tracciata: il pacco resta sotto la tua responsabilità fino alla nostra ricezione.

Rimborso

Ricevuto il pacco, verifichiamo gli articoli entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso viene poi emesso sul metodo di pagamento originale.

L'accredito sul tuo conto richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi, secondo la tua banca. Questo termine dipende dall'istituto bancario e non da noi.

Il rimborso comprende il prezzo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo in caso di reso completo dell'ordine.

Articolo difettoso o non conforme

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla ricezione allegando alcune foto. Organizziamo il ritiro a nostre spese e procediamo alla sostituzione o al rimborso completo.

Si applicano la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo) e la garanzia per vizi occulti (artt. 1490 e seguenti Codice Civile).

Cambio taglia

Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l'articolo secondo la procedura sopra ed effettua un nuovo ordine per la taglia desiderata.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, contattaci per primi: cerchiamo sempre una soluzione diretta. Se non si raggiunge un accordo, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatti

Oblise — Via F.lli Gualandi, 33, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italia
E-mail : contact@oblise.com
Lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00 (CET) — Rispondiamo entro 24 ore lavorative.