Domande frequenti

Spedizione

Quanto costa la spedizione ?
La spedizione è gratuita, senza minimo d'ordine, su tutti gli ordini consegnati in Italia.

In quanto tempo ricevo il mio ordine ?
Tra 6 e 10 giorni lavorativi: 1-2 giorni lavorativi di preparazione e 5-8 giorni lavorativi di transito. I dettagli sono nella Politica di spedizione.

Spedite all'estero ?
Al momento spediamo solo in Italia, isole comprese.

Fino a che ora posso ordinare perché parta oggi ?
Gli ordini effettuati entro le 14:00 (CET) vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo.

Tracciamento

Come seguo il mio ordine ?
Ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento quando il pacco lascia il nostro magazzino. Puoi seguirlo dalla pagina Traccia il tuo ordine.

Il mio numero di tracciamento non funziona.
Il numero diventa attivo sul sito del corriere entro 24 ore dalla spedizione. Se dopo questo termine non funziona, scrivici.

Il pacco non è arrivato nei tempi previsti.
Se sono trascorsi più di 12 giorni lavorativi dalla spedizione, scrivici a contact@oblise.com con il numero d'ordine: apriamo un'indagine presso il corriere.

Resi e rimborsi

Quanto tempo ho per restituire un articolo ?
30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Come effettuo un reso ?
Scrivi a contact@oblise.com con il numero d'ordine. Ti inviamo un numero di reso e l'indirizzo entro 24 ore lavorative. Un pacco inviato senza numero di reso non può essere trattato.

Chi paga la spedizione del reso ?
Le spese sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errore nostro: in quel caso ce ne facciamo carico noi.

In quanto tempo ricevo il rimborso ?
Verifichiamo gli articoli entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione. L'accredito richiede poi da 5 a 10 giorni lavorativi secondo la tua banca.

Posso cambiare la taglia ?
Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine per la taglia desiderata.

Prodotti e taglie

Come scelgo la taglia ?
Le nostre taglie seguono la numerazione italiana (38-46). Ogni scheda prodotto indica la taglia indossata dalla modella e la sua altezza. In caso di dubbio, scrivici.

Come si lavano i capi ?
Lavaggio a secco per tutti i nostri capi. L'istruzione è riportata su ogni scheda prodotto e sull'etichetta.

Ordini e pagamento

Quali metodi di pagamento accettate ?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i metodi proposti al momento del pagamento. I dettagli sono nelle Condizioni di fatturazione.

Il pagamento è sicuro ?
Sì. Le transazioni sono cifrate in TLS e trattate da Shopify Payments, conforme allo standard PCI DSS. Non conserviamo in alcun momento i dati della tua carta.

Posso modificare o annullare il mio ordine ?
Contattaci entro 2 ore dall'ordine: se la preparazione non è ancora iniziata possiamo intervenire.

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Contatti

Come vi contatto ?
Per e-mail a contact@oblise.com oppure tramite il modulo sulla pagina Contattaci. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00 (CET), e rispondiamo entro 24 ore lavorative.